| ●桃園縣各地政事務所設置志工服務注意事項 |
一 場所： |
志工服務台設置應選擇各地政事務所民眾洽公出入頻繁之適當處所（登記課），亦可與現有服務台合併使用。 |
| 二 設施與設備： |
﹙一﹚志工服人員制服（背心式）、識別證、辦公桌椅（採平面式）、民眾洽公或填寫書表桌椅、標示牌（志工服務台、服務人員）、茶水設施、老花眼鏡等。
﹙二﹚各項申請書表及填寫範例（須知）、各類文具用品及相關地政法令等。
﹙三﹚志工服務工作紀錄簿、輪值表等。
﹙四﹚專線服務電話（得投幣式）、配置所內一門號分機。
﹙五﹚與電腦主機連線之查詢終端機一部。 |
| 三 服務時間： |
﹙一﹚值班時間：
﹙二﹚國定假日及例假日未予服務（日後實施彈性上班則星期六服務時間隨之調整）。
﹙三﹚各地政事務所得視實際作業情況自行酌予調整。 |
| 四 服務範圍： |
﹙一﹚協助民眾辦理各項謄本及地價證明之申請。
﹙二﹚代為查詢人民申請案件辦理情形。
﹙三﹚代為查詢公告地價、公告現值。
﹙四﹚代為查詢各項地政法令疑義。
﹙五﹚代無書寫能力之民眾填寫各項謄本及地價證明申請書（登記、測量申請案件不予代填）。
﹙六﹚代為查詢重測（劃）前後對照段落地（建）號。
﹙七﹚代為換算土地、建物面積。
﹙八﹚協助政令宣導與溝通工作。 |
| 管理事項： |
﹙一﹚志工人員協助辦理為民服務工作應受地政事務所指導與管理。
﹙二﹚各地政事務所志工應設置召集人一人，由代理人公會推薦之，負責該所有關志工服務事項。
﹙三﹚每月排定志工輪值表，並於十天前函送各志工。
﹙四﹚不得擅自進入地籍倉庫。
﹙五﹚不得利用志工服務招攬案件及向民眾索取或收受酬勞或贈品等情事。
﹙六﹚不得假藉地政事務所名義在外招搖或涉及不法之情事。
﹙七﹚值日人員應穿著志工制服，並佩帶識別證。
﹙八﹚志工服務工作記錄簿應記載服務事項、姓名，資供統計績效，以作為年度獎勵之參考。
﹙九﹚值日志工應按時值班，如因故無法親自到場，應事先覓妥代理人或通知管理單位，俾利調派。
﹙十﹚遇有疑難應先行詢問有關人員後，再向民眾解說，以免滋生困擾。
﹙十一﹚志工人員如有違反服務規範者，經查明屬實，予以註銷除名。 |
五 地政事務所
配合事項：
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﹙一﹚印製各項申請書表及購置各類文具用品、耗用品等。
﹙二﹚志工服務台各項設施之維護、管理及清潔。
﹙三﹚提供製作地政業務、法令須知加強宣導及溝通之各項資料。
﹙四﹚為加強與志工人員連繫與溝通，應設「志工連絡員」，俾利各項業務之推動與法令諮詢。
﹙五﹚志工人員服務表現優良者，由地政事務所致贈獎狀、紀念品或報請上級主管機關予以表揚。 |
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志工服務注意事項
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